近期推出的一系列人工智能工具声称能够简化任务、提高效率和增加工作场所的生产力。然而,许多员工对此持有不同意见,并认为人工智能反而增加了他们的工作量。
编辑兼出版商Neil Clarke表示,他的团队被大量由人工智能生成的投稿淹没,导致工作量几乎翻倍,甚至不得不关闭在线投稿表格。类似的情况也发生在其他行业,如法律和媒体,在实施人工智能工具后带来更多的工作量和压力。
克拉克表示:“事实上,这是我们遇到过的最糟糕的情况之一。”他谈到目前他和团队必须手动解析数百条人工智能生成的内容时说道:“但问题更多是数量问题,而不是质量问题。这个数量正在淹没我们。”他补充道:“这几乎使我们的工作量增加了一倍。”
尽管有人认为人工智能可以提高工作效率,但许多员工表示他们的工作强度增加了。国际机械师和航空航天工人协会的研究主任伊万娜·绍拉(Ivana Saula)表示,新的人工智能工具的实施往往会导致更多剩余任务需要人类来完成,因此增加了工作时间和压力。她所在工会的工人表示感觉自己像是“小白鼠”。
一些研究也支持了这一观点。麻省理工学院的研究人员发现,虽然使用人工智能工具可以提高员工在撰写求职信、电子邮件和成本效益分析等任务上的工作效率,但对于非人工智能专家和非管理人员来说,人工智能的使用对工资影响很小。
尽管人工智能工具在某些方面可以改善工作质量,但也存在一些问题。在媒体行业,尽管人工智能工具有望加速自动化,但也出现了明显的错误。
面对人工智能的兴起带来的影响,一些人试图依赖更多的人工智能来解决问题。然而,他们发现由人工智能生成的作品检测器并没有什么帮助,因为准确性很低,尤其对于非英语为母语的作家来说。
总体而言,人工智能工具在提高工作效率方面发挥一定作用,但也增加了工作量和压力。在实施这些工具时,需要更多地考虑工人的需求和参与,以充分发挥人工智能的优势。