Gartner发布2025年战略技术趋势：预测2028年至少15%日常决策将由代理型AI做出，2030年80%人类将与智能机器人互动

近日，知名研究机构Gartner发布了2025年的十大战略技术趋势，其中备受关注的是“代理型AI”的发展。据Gartner预测，到2028年，至少15%的日常工作决策将由代理型AI自主做出，而当前这一比例仍为0%。

Gartner研究副总裁高挺介绍，代理型AI，又称AI智能体，是一种可以全天候、全年无休工作的数字员工。它们不仅具备AI智能体的应用能力，还涵盖了代理型搜索和多代理系统等更广泛的技术领域。随着大语言模型的突破，AI开始具备语言和推理能力，并逐步向通用人工智能迈进。

OpenAI认为，AI从大语言模型到通用人工智能的发展将分为五个阶段，其中代理型AI处于第三阶段，具备与人类相似的行动能力。高挺指出，代理型AI具有目标驱动和四个关键模块（记忆、计划、感知和调用工具）等特点，能够自主进行任务规划和执行，并与人类协同工作。

Gartner预测，代理型AI将率先在搜索、个人生活助理、客户服务、软件开发和测试以及传统RPA场景等领域落地。这些AI数字员工将逐渐替代一些网站和APP应用程序，甚至承担部分人类工作。到2028年，它们将主要承担重复性、数据密集型任务，内部后台工作效率提升任务，以及决策路径较短、有人类参与的协同任务。

此外，Gartner还预测到2030年，80%的人类将每天与智能机器人互动，而目前这一比例仅为10%左右。这些智能机器人并非单一任务机器人，而是具备多功能性，可以执行多种任务。高挺表示，AI、传感器技术、机器人驱动器actuator和关节设计的创新、劳动力成本上升、劳动力短缺以及自动化需求增长等因素共同推动了智能机器人的快速发展和普及。

在未来几年里，随着技术的不断进步和成本的降低，智能机器人将不仅出现在工厂和仓库中替代低成本劳动力，还将进入办公和居家环境，承担烧菜、洗碗、拖地等多种家务任务。高挺预计，未来五到十年内，人们将能够购买到价格约为10万元人民币左右的机器人，为家庭带来便利。

同时，Gartner还列出了其他九项战略技术趋势，包括AI治理平台、虚假信息安全、后量子密码学、环境隐形智能、节能计算、混合计算、空间计算、多功能机器人和神经增强等。这些技术将在不同领域发挥重要作用，推动数字化转型和智能化发展。

尽管代理型AI和智能机器人的发展前景广阔，但目前仍面临一些挑战。高挺指出，代理型AI的可靠性仍需提高，以完成复杂的任务和决策路径较长的任务。同时，智能机器人的普及也需要克服技术、成本和社会接受度等方面的障碍。