随着消费者需求的日益个性化和多元化，电商平台的竞争愈发白热化，各大平台纷纷将突破的希望寄托于AI技术。AI应用正逐步成为电商行业的核心驱动力，秉持用户至上原则，持续通过AI技术赋能，已成为国内外电商行业未来发展的关键战略。

今年2月，值得买科技（300785）自主研发的AI购物助手“小值”在“什么值得买”App中亮相，标志着值得买科技在AI领域的重大突破。“小值”是基于消费大模型开发的智能Agent，它能深入理解用户需求，快速整合全网实时消费经验和价格信息，提供包括口碑总结、商品对比、推荐以及全网比价等个性化服务，帮助用户提升消费决策的效率和质量。

用户只需在“什么值得买”App中点击“我的”页面右上角的小机器人图标或直接搜索“AI小值”即可启用。“小值”凭借其强大的垂直领域知识库和高精度的语言理解算法，无论是对热门护肤品的真实口碑分析，还是家电产品的参数对比筛选，都能提供既贴心又专业的建议。

据悉，“小值”上线后，其语料库持续每周更新，确保信息的时效性和有效性。同时，通过结果感知模型不断收集用户反馈，尤其是改进建议，不断提升对用户意图的理解能力，从而变得更加智能、更加懂用户。

值得买科技多年积累的2个高质量消费数据库，为“小值”提供了独特的训练语料优势。截至2024年8月底，“商品库”已收录超过10亿条商品信息，“内容库”则收录了全网近百亿条消费内容，旨在通过海量、优质、动态的语料训练，帮助用户解决消费决策中的难题。

值得买科技CTO王云峰表示，公司自去年起将AIGC纳入集团重点战略，并同步启动“小值”的研发，希望“小值”的上线能够解决更多消费者的购物难题，提供更便捷的消费体验。

在海外电商行业，AI购物助手的应用同样广泛。亚马逊近日宣布，其AI购物助手Rufus测试版已扩展至加拿大、法国、德国、意大利和西班牙。Rufus由亚马逊内部科学家开发的大语言模型打造，通过生成式AI帮助用户做出购买决策。

Rufus通过筛选和用户精准提问搜索来推荐符合需求的商品，大大减少了用户的“选择困难症”。此外，Rufus还新增了价格趋势信息功能，用户可以直接在产品页面看到价格走势，为想要低价入手的用户提供更多参考依据，增强了购物体验的便利性和透明度。

除了亚马逊，欧洲知名时尚电商巨头Zalando也推出了AI助手Zalando Assistant，由Zalando自己的模型和OpenAI的大型语言模型提供支持，为用户提供更多个性化的产品选择。Zalando Assistant可以根据用户提供的背景信息，如天气、位置、场合等，提供明智的购物建议。

全球管理咨询公司麦肯锡指出，AI的广泛应用将为电商行业带来约20%的额外收入。分析公司IHL Group的报告也显示，AI将至少给北美零售业带来超过1.5万亿美元的巨大增长。

电商巨头亚马逊还推出了AI购物助手（AI Shopping Guides）功能，帮助用户轻松找到喜爱商品。该功能目前仅支持美国亚马逊网站和手机应用，涵盖了100多个产品品类。AI购物助手会整理商品信息，包括商品介绍、规格比对图表以及买家评论，并简化专业术语，帮助用户更好地了解产品。

对于卖家而言，亚马逊也提供了生成式AI工具来协助营销和销售。商家可以将产品图片、描述等信息提交给亚马逊，AI会生成详细的产品信息页面，节约商家时间和成本。此外，亚马逊还发布了面向商家的AI工具Project Amelia测试版，为商家提供销售建议和信息。

随着AI技术在各行业的快速应用，电商行业也积极拥抱AI浪潮。AI购物助手的加速普及，成为电商行业的催化剂，推动电商行业做出更精准、更高效的决策，形成新的竞争格局。未来，如何将AI与电商结合，实现价值最大化，将成为行业共同关注的焦点。