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NICE是一家领先的客户体验（CX）AI平台，提供一套完整的解决方案，包括智能客户自助服务、工作人员管理、AI驱动的实时指导和培训工具以及CX分析。这些工具旨在帮助企业构建持久的关系，提供卓越的客户体验，提高效率和转化率，同时降低成本。

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NICE适用于哪些领域？

NICE主要适用于客户服务中心、呼叫中心、联系中心等领域，为这些机构提供强大的客户体验管理能力。
NICE的产品特色

NICE的产品特色包括：

智能客户自助服务：提供便捷的客户服务渠道，减少人工干预。
工作人员管理：有效管理客服团队，提高工作效率。
AI驱动的实时指导和培训工具：通过先进的AI技术提供实时指导，提升客服团队的专业能力。
CX分析：深入分析客户数据，提供有价值的洞察，帮助企业优化客户体验。

如何使用NICE

要使用NICE，企业需要将其集成到现有的客户服务系统中。通过自定义设置，企业可以根据自身需求选择合适的服务模块，如自助服务或工作人员管理。NICE的智能分析工具能帮助企业实时监控和优化客户服务流程，从而提高客户满意度和业务效率。